FTP上傳－客服人員查詢

1. 客服人員提供FTP檔案確認、傳檔設定及會員帳號、密碼查詢。
2. 請來電總公司資訊組 04-22073819 分機 81。

1. 透過FTP軟體傳輸。輸入IP、帳號、密碼、傳送
2. 開啟瀏覽器 (IE)。輸入IP、帳號、密碼、傳送

1. 確認對外網路連線正常。
2. 作業系統若為XP，請先關閉防火牆。

1. FTP連線後無法上傳檔案，大多是檔名關係。
2. 檔名不要有(餐、許、功、佩、珮、豹、蓋、穀)，這將導致檔名的字跳掉。
3. 解決方式：對檔案進行壓縮，命名新檔名給壓縮檔(例如：今天日期+公司名稱)。

1. 傳輸時連線中斷，切勿立即重傳，請先來電向收檔人員確認檔案是否可開啟，避免重覆傳檔重覆印製。如需再重傳，請務必在原檔名後加註"重傳"，並再詢問收檔人員確認刪除前檔及是否收到重傳之檔，並詢問收檔人員姓名，未來電確認清楚而造成重覆印製，恕不接受退貨。

1. 在傳輸進行時，沒有中斷情況發生。在傳輸完畢後，可檢查檔案容量大小是否相符。若不相符，請在原檔名後加上"重傳"，並來電告知收檔人員，確認正確檔案。

1. 傳輸過程中若發現傳錯檔案要停止或已傳檔完成要刪除，請務必先傳真通知，並於傳真上簽名，再來電告知收檔人員確認有無收到傳真，方能進行刪除動作，並請詢問收檔人員姓名，如未傳真僅以口頭告知，而導致多印或重印，恕不接受退貨。刪除檔案如欲重傳，請務必在原檔名後加註"重傳"，並再來電告知該收檔人員，確認檔案無誤。
   
2. 如無法傳真需以電話口頭通知本公司刪檔時，請務必詢問通話人員姓名，來電未確認清楚，而造成重複印製，恕不接受退貨。